小天鹅售后服务政策、范围和流程如下：
售后服务政策
1. 保修期：小天鹅洗衣机的整机保修期为三年，主要零部件（如电脑板、电机、进水阀等）的保修期为三年。对于2010年6月5日之前购买的用户，整机免费保修一年，主要零部件免费保修三年。
2. 保修范围：保修期内，如果洗衣机出现非人为原因导致的质量问题，用户可以享受免费维修或更换新机的服务。免费保修服务包括购买日期起15日内发生性能故障的免费换机或维修服务。
3. 不支持的保修情况：以下情况不在保修范围内：
用户因运载、安装、使用、管理不当造成的损坏
用户自行拆解或改动洗衣机导致的损坏
用户购买的配件、耗材、材料等非小天鹅产品造成的损坏
因异常电压、火灾等外部原因造成的损坏
未按说明书与洗衣机主体注意事项说明使用而造成的损坏。
售后服务流程
1. 预约服务：用户可以通过拨打小天鹅服务热线电话进行预约，服务热线24小时有人值勤，节假日不休。
2. 现场查看：维修工程师会根据预约时间上门检查洗衣机故障情况。
3. 定损：工程师会根据检查结果制定维修方案，并确定维修价格。
4. 维修：用户同意维修方案后，维修工程师开始进行维修，如果需要更换配件，会在用户同意后进行更换，并收取相应的费用。
5. 维修后验收：维修结束后，用户需要对洗衣机进行验收，确保维修效果符合预期。
6. 电话回访：维修完成后，服务人员会进行电话回访，了解用户的满意度。
常见配件
滤网：定期清洁可以确保洗衣机的正常使用。
电机、进水阀等主要零部件：在保修期内出现问题时，可以享受免费更换服务。
服务网点
小天鹅在全国各大中城市均设有服务网点，用户可以就近安排维修师傅上门服务。
通过以上信息，希望您对小天鹅的售后服务有更清晰的了解。如有更多问题，欢迎随时联系小天鹅的全国统一服务热线。家里的洗衣机最近有点闹脾气，不是这里响就是那里跳，真是让人头疼。不过别担心，今天我就要给你揭秘小天鹅洗衣机的售后服务，让你知道遇到问题怎么轻松解决！
小天鹅售后服务，全天候守护你的洗衣生活
你知道吗，小天鹅洗衣机售后服务的电话可是全国统一的哦！不管是白天还是黑夜，无论是工作日还是节假日，只要你一通电话，他们就会立刻为你排忧解难。电话号码是400-966-8255，记好了，下次遇到问题就打这个电话。
专业团队，技术革新，只为给你最好的体验
小天鹅洗衣机售后维修团队可是经过严格选拔的，他们不仅技术过硬，而且服务态度一流。自从企业创立以来，他们一直秉承着“优的职人精神”，坚持技术革新，不断提升产品技术性能，为消费者提供更臻完美的使用体验。
节能环保，高性能，小天鹅引领行业潮流
近年来，小天鹅在家用电器领域不断与国内先进科研机构及院校进行联合研发项目，研制出一系列节能、行业的高性能产品。这些产品不仅节能环保，而且性能卓越，奠定了技术行业的基石。
全国网点，就近安排，师傅上门，服务无极限
小天鹅洗衣机售后服务的网点遍布全国，无论是市区还是周边乡镇，都能就近安排师傅上门维修。当你需要维修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场，服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到永远。
保修期内，免费维修，过了质保期，收费维修
小天鹅洗衣机产品的质保期是3年，在这3年内，只要不是人为损坏，售后维修都是官方可以免费维修的。过了质保期，维修就是收费的了。不过，不管是什么类型洗衣机产品，过了保质期还是可以维修的，你可以选择该品牌厂家维修，也可以找第三方家电维修服务商来维修。
小天鹅售后服务，你的贴心小棉袄
小天鹅洗衣机售后服务团队，就像你的贴心小棉袄，无论何时何地，只要你有需要，他们就会立刻出现在你的身边，为你排忧解难。他们不仅技术过硬，而且服务态度一流，让你在使用小天鹅洗衣机的日子里，感受到家的温暖。
小天鹅售后服务，让你洗衣无忧
小天鹅洗衣机售后服务，为你提供全方位的保障，让你在洗衣的过程中，无后顾之忧。无论是产品故障，还是安装问题，只要你一通电话，他们就会立刻为你解决。小天鹅洗衣机售后服务，让你的洗衣生活更加美好！
